Votre assureur vous adressera un expert afin que le dommage puisse apprécier les raisons identifiées. Sur la base de cette enquête, l’assureur fera une proposition d’indemnisation.

Si vous refusez cette proposition ou le rapport de l’expert, vous devez envoyer à votre assureur une lettre recommandée pour justifier votre refus. A défaut d’accord, vous devez demander l’avis d’un deuxième expert selon la procédure mentionnée dans le contrat. Vous devriez alors choisir un nouvel expert, mais cette fois-ci, vous devrez assumer les frais.